Kontaktovať

Ak sa vám vaša objednávka nepáči, môžete ju jednoducho vrátiť prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie tovaru. Ak už u nás máte zákaznícky účet a svoju objednávku ste cez neho spracovali, môžete tovar vrátiť aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie vám zašleme štítok na vrátenie. Nerobte si starosti, ak ho nedostanete ihneď po odoslaní žiadosti. Samozrejme, pokúsime sa spracovať vaše vrátenie čo najrýchlejšie, ale doručenie štítku na vrátenie môže trvať až niekoľko hodín.

Ak máte problémy s platbou, skúste použiť iný spôsob platby a uistite sa, že vaša položka nie je vypredaná. Ak sa tým problém nevyrieši, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo nám pošlite e-mail priamo na adresu info@25sev.com.

Budú vypredané položky znovu naskladnené a ako dlho to trvá?

Áno, snažíme sa, aby boli vypredané položky v obchode dostupné čo najrýchlejšie. Môže však trvať až tri týždne, kým budú tieto položky opäť dostupné.

Nedostali ste po nákupe potvrdzovací e-mail? Najprv skontrolujte priečinok so spamom, či sa tam e-mail nachádza. V opačnom prípade môže trvať 1-2 hodiny, kým k nám vaša objednávka dorazí. Prosíme o trpezlivosť.

Ak ste potvrdzovací e-mail nedostali ani po 3 hodinách, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo priamo e-mailom na adrese info@25sev.com.