Kontaktovať
Často kladené otázky:
Návrat
Ak sa vám vaša objednávka nepáči, môžete ju jednoducho vrátiť prostredníctvom nášho zákazníckeho účtu.
Prihlásiť sa -> Objednávky -> Vrátenie tovaru
Uistite sa, že sa prihlasujete s rovnakou e-mailovou adresou, akú ste použili pri platbe.
Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie tovaru môže trvať niekoľko hodín, kým vám odošleme štítok na vrátenie tovaru.
Prosíme o trpezlivosť. Ak ste štítok na vrátenie nedostali ani po 10 hodinách, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára.
Problémy s pokladňou
Ak máte problémy s platbou, skúste použiť iný spôsob platby a uistite sa, že vaša položka nie je vypredaná. Ak sa tým problém nevyrieši, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo nám pošlite e-mail priamo na adresu info@25sev.com.
vypredané produkty
Budú vypredané položky znovu naskladnené a ako dlho to trvá?
Áno, snažíme sa, aby boli vypredané položky v obchode dostupné čo najrýchlejšie. Môže však trvať až tri týždne, kým budú tieto položky opäť dostupné.
Potvrdzovací email
Nedostali ste po nákupe potvrdzovací e-mail? Najprv skontrolujte priečinok so spamom, či sa tam e-mail nachádza. V opačnom prípade môže trvať 1-2 hodiny, kým k nám vaša objednávka dorazí. Prosíme o trpezlivosť.
Ak ste potvrdzovací e-mail nedostali ani po 3 hodinách, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo priamo e-mailom na adrese info@25sev.com.
Ako vám môžeme pomôcť? Pošlite nám správu.