Kontakte

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du blot returnere den via vores returportal. Hvis du allerede har en kundekonto hos os og har behandlet din ordre gennem den, kan du alternativt returnere dine varer via din kundekonto.

Når vi modtager din returanmodning, sender vi dig din returlabel. Bare rolig, hvis du ikke modtager den umiddelbart efter din anmodning. Vi vil naturligvis forsøge at behandle din returnering så hurtigt som muligt, men det kan tage op til flere timer, før du modtager din returlabel.

Hvis du har problemer med at betale, kan du prøve at bruge en anden betalingsmetode og sørge for, at din vare ikke er udsolgt. Hvis det ikke løser problemet, kan du kontakte os via vores kontaktformular eller sende os en e-mail direkte på info@25sev.com

Vil udsolgte varer blive genopfyldt, og hvor lang tid tager det? Ja, vi bestræber os på at gøre udsolgte varer tilgængelige i butikken så hurtigt som muligt. Det kan dog tage op til tre uger, før disse varer bliver tilgængelige igen.

Har du ikke modtaget en bekræftelsesmail efter dit køb? Tjek først din spam-mappe for at se, om mailen er der. Ellers kan det tage 1-2 timer, før din ordre når frem til os. Så vær tålmodig.

Hvis du stadig ikke har modtaget en bekræftelsesmail efter 3 timer, bedes du kontakte os via vores kontaktformular eller direkte via e-mail på info@25sev.com.