Kontakt

Pokud se vám vaše objednávka nelíbí, můžete ji jednoduše vrátit prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Pokud u nás již máte zákaznický účet a svou objednávku jste přes něj zpracovali, můžete zboží alternativně vrátit prostřednictvím svého zákaznického účtu.

Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení, zašleme vám štítek pro vrácení. Nedělejte si starosti, pokud jej neobdržíte ihned po vaší žádosti. Samozřejmě se budeme snažit váš vrácený produkt zpracovat co nejrychleji, ale jeho obdržení může trvat až několik hodin.

Pokud máte potíže s dokončením objednávky, zkuste použít jinou platební metodu a ujistěte se, že vaše položka není vyprodaná. Pokud se tím problém nevyřeší, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám napište přímo na adresu info@25sev.com.

Budou vyprodané položky znovu naskladněny a jak dlouho to trvá?

Ano, snažíme se, aby byly vyprodané položky v obchodě k dispozici co nejrychleji. Může však trvat až tři týdny, než budou tyto položky opět k dispozici.

Neobdrželi jste po nákupu potvrzovací e-mail? Nejprve zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou, zda se e-mail nenachází ve složce s nevyžádanou poštou. V opačném případě může trvat 1–2 hodiny, než k nám vaše objednávka dorazí. Prosíme o trpělivost.

Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi ani po 3 hodinách, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo přímo e-mailem na adrese info@25sev.com.