Kontakt
Často kladené otázky:
Návrat
Pokud se vám vaše objednávka nelíbí, můžete ji jednoduše vrátit prostřednictvím našeho zákaznického účtu.
Přihlásit se -> Objednávky -> Vrácení
Ujistěte se, že se přihlašujete se stejnou e-mailovou adresou, kterou jste použili při placení. Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení, může nám trvat několik hodin, než vám odešleme štítek pro vrácení.
Prosíme o trpělivost. Pokud štítek pro vrácení neobdržíte ani po 10 hodinách, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktního formuláře.
Problémy s pokladnou
Pokud máte potíže s dokončením objednávky, zkuste použít jinou platební metodu a ujistěte se, že vaše položka není vyprodaná. Pokud se tím problém nevyřeší, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám napište přímo na adresu info@25sev.com.
vyprodané produkty
Budou vyprodané položky znovu naskladněny a jak dlouho to trvá?
Ano, snažíme se, aby byly vyprodané položky v obchodě k dispozici co nejrychleji. Může však trvat až tři týdny, než budou tyto položky opět k dispozici.
Potvrzovací email
Neobdrželi jste po nákupu potvrzovací e-mail? Nejprve zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou, zda se e-mail nenachází ve složce s nevyžádanou poštou. V opačném případě může trvat 1–2 hodiny, než k nám vaše objednávka dorazí. Prosíme o trpělivost.
Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi ani po 3 hodinách, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo přímo e-mailem na adrese info@25sev.com.
Jak vám můžeme pomoci? Pošlete nám zprávu.